Aplicação da abordagem design thinking em gestão de projetos: um estudo de caso na ILOG

Abstract

Atuando em um ambiente altamente competitivo, as empresas precisam adotar estratégias de adaptação e diferenciação de seus concorrentes, visando sua sobrevivência no longo prazo. Neste sentido, um dos principais fatores de diferenciação das organizações é a sua capacidade de inovação em produtos, serviços, canais e processos por meio do gerenciamento de projetos. Apesar do crescente interesse e comprometimento das principais entidades da área e de empresas que adotam este modelo, por receber uma forte influência de uma abordagem hard, o campo da Gestão de Projetos não gera respostas efetivas para o momento atual de mudanças, contextos desconhecidos e alta competitividade. Uma abordagem que vem então ganhando espaço no campo da Gestão de Projetos é o Design Thinking, uma vez que tem contribuído para a diminuição de erros e não conformidades na elaboração de projetos. Este trabalho então teve como objetivo descrever as contribuições desta abordagem para a gestão de projetos das organizações, a partir da identificação de relações entre as duas teorias e da realização de um estudo de caso na Ilog, que desenvolve soluções em e-Learning. Como resultados obtidos, foi identificado que a empresa analisada já utilizava algumas ferramentas do Design Thinking em diferentes etapas de seus projetos e que novas ferramentas poderiam ser apropriadas, como o brainstorming. Como conclusões deste estudo pode-se verificar que o DT contribui para a rápida prototipação e geração de soluções com foco no ser humano.

Operating in a highly competitive environment, companies need to adopt strategies of adaptation and differentiation from its competitors, seeking their long-term survival. In this sense, one of the key differentiation factors of organizations is their ability to innovate in products, services, channels and processes through project management. Despite the growing interest and commitment of the main entities of the area and companies that adopt this model, the field of Project Management does not generate effective responses to the current situation changes, unknown contexts and high competitiveness since they receive a strong influence of a hard approach. One approach that is gaining ground in the Project Management field is the Design Thinking, since it has contributed to the reduction of errors and non-conformities in the elaboration of projects. This work, then, had the objective to describe the contributions of this approach to managing projects of organizations, from the identification of relations between the two theories and performing a case study in Ilog, which develops e- Learning solutions. As results, it was identified that the company analised has used some tools of Design Thinking at different stages of their projects and new tools might be appropriate, such as the brainstorming. As conclusions of this study it can be seen that the DT contributes to the rapid prototyping and generation of solutions focused on the human being.