Mensuração do nível de maturidade da gestão do conhecimento: um estudo de caso na empresa Resultados Digitais

Abstract

A falta dos conhecimentos em gestão é uma das principais carências enfrentadas pelas empresas atualmente. Principalmente quando se trata de empresas iniciantes, que carecem de experiência, conhecimentos e investimentos, o que restringe os gestores em investir na sua formação, bem como na formação de seus colaboradores. Neste sentido, o objetivo deste estudo é mensurar o nível de Gestão do conhecimento da empresa Resultados Digitais. A pesquisa é predominante quantitativa tendo em vista a aplicação de um questionário e conta com uma complementação qualitativa. Foram realizadas entrevistas com colaboradores da organização, com o intuito de coletar informações a respeito de práticas de Gestão do conhecimento que já são realizadas na empresa e também o estudo conta com a aplicação de um questionário para mensurar quantitativamente como está o nível de maturidade desta empresa no quesito Gestão do Conhecimento. A partir destes dados, foi desenvolvida uma análise para identificar os principais pontos fortes e fracos de Gestão do Conhecimento que a organização possui.

The lack of knowledge in management is one of the main deficiency experienced by firms nowadays. Frequently companies whose are beginners have a lack of experience, knowledge and investments which restrict the managers to invest in theirs owns professional education, as well as its employees. This study emphasizes the measure of knowledge management in the company Resultados Digitais. The research is mostly quantitative with a qualitative complementation. Interviews have been done with the employees of the company firms with the aim to collect information about the knowledge management that already have in the organization. The study also have a application survey to help that mensuration. From these data, an analysis was developed aiming the identification of the strengths and weaknesses of the company when we talk about knowledge management.