As tecnologias da informação e comunicação como instrumentos de participação em uma cooperativa de crédito Solidário

Abstract

As cooperativas são organizações permeadas por valores solidários, dentre os quais encontra-se a gestão democrática. Este princípio garante a participação dos associados nas deliberações relacionadas às ações tomadas pela cooperativa, tendo como pressuposto o mesmo peso de votação a cada membro do quadro social. Direcionadas a este contexto organizacional, inserem-se as tecnologias da informação e comunicação (TICs). As TICs, como são chamadas, possuem a característica de achatar hierarquias e criar fluxos multidirecionais de informações, possibilitando maior acesso à transparência, participação e prestação de contas. O presente estudo, portanto, visa investigar como as TICs estão relacionadas com a participação dos associados na gestão organizacional da Cooperativa de Crédito Rural com Interação Solidária – Cresol Águas Mornas. Para tanto, desenvolveu-se uma pesquisa sobre o pensamento cooperativo, o crédito solidário e o empoderamento socioeconômico viabilizado pelas TICs. Com uma abordagem qualitativa, descritiva e exploratória, a estratégia do estudo constitui-se como um estudo de caso, no qual a coleta e a análise dos dados foram realizadas por meio de entrevistas semi estruturadas com associados e gestores da Cresol e também por meio de observação não participante. Percebeu-se que alguns fatores socioculturais e técnicos incidem diretamente na qualidade da participação dos associados nas deliberações conjuntas da Cresol; assim como a frágil estrutura física de rede incide também na baixa adesão às TICs na região. Conclui-se, portanto, que a relação entre as TICs e a participação dos associados na gestão organizacional da cooperativa é ainda inexistente, estando apenas no nível informacional.

Cooperatives are organizations guided by solidarity values, including democratic management. This principle ensures the participation of all members, who hold equal voting power, in deliberations related to the actions taken by the cooperative. In this organizational context, are the information and communication technologies (ICTs). ICTs, as they are called, have the characteristic of flattening hierarchies and creating multidirectional flows of information, enabling greater access to transparency, participation and accountability. This study, therefore, aims to investigate the correlation between ICTs and the participation of the members in the organizational management of the ‘Rural Credit Cooperative with Solidarity Interaction - Cresol Águas Mornas’. For this porpouse, was built a research about the cooperative thought, the solidarity credit and the socio-economic empowerment through ICT. With a qualitative, descriptive and exploratory approach, the study of the strategy was constituted as a case study, in which the collection and analysis of data were conducted through semi-structured interviews with associates and Cresol managers and also through non-participant observation. Based on conclusions from the data, it was derived that some socio-cultural and technical factors have a direct impact on the quality of member participation in the joint deliberations of the Cresol; the fragile physical network structure also focuses on poor adherence to ICTs in the region. Therefore, we conclude that the relationship between ICTs and member participation in the Cresol organizational management is still non-existent, only in the informational level.