Proposta de melhoria estratégica para o cargo de secretária da fábrica L&G com enfoque nos processos de recrutamento e seleção, treinamento e avaliação de desempenho

Abstract

O presente trabalho estudou os processos de recrutamento e seleção, treinamento e avaliação de desempenho para o cargo de secretária de uma pequena empresa do ramo da construção civil. Para ter maior compreensão da realidade organizacional foram traçadas quatro ações norteadoras, são elas: identificar os objetivos da empresa para os processos abordados, conhecer o funcionamento deles, descobrir seus pontos falhos e propor melhorias. Esse estudo justifica-se por sua natureza aplicada, ou seja, seus frutos podem ser implantados na organização analisada e auxiliar na correção das falhas diagnosticadas. A metodologia adotada centrou-se na pesquisa qualitativa, abordagem descritiva, teve como ferramenta de coleta de dados a entrevista que foi aplicada com o gestor e secretária e as análises foram realizadas por meio da técnica de análise de conteúdo e método dedutivo. Os resultados obtidos evidenciaram que a gestão de pessoas da fábrica analisada é realizada de modo informal e está pautada no improviso o que pode gerar efeitos danosos para empresa, tais como: contratações errôneas, treinamentos que não chegam ao cerne dos problemas, ferramentas avaliativas que não contemplem a realidade do cargo, resistência dos talentos com o sistema avaliativo, dentre outros.

This paper studies the processes of recruitment and selection, training and performance evaluation for the position of secretary of a small company in the construction industry. To have a better understanding of the organizational reality, four guiding actions were outlined, such as: identify the goals of the approached processes, know their operations, discover their weak points and propose improvements. This study is justified by its applied nature, in other words, the results can be implemented in the analyzed organization and assist in the repair of the diagnosed faults. The adopted methodology was focused on the qualitative research, descriptive approach and utilized as a tool of data collection the interview applied with the manager and the secretary. The analysis was realized by the content analysis and deductive method. The results evidence that people management of the organization is done informally and guide on improvisation which can generate harmful effects for the company, such as: wrong contracting, training that don`t get to the crux of the problems, evaluation tools that don`t show the reality of the position, employee resistance with the evaluative system, among others.