Análise das não conformidades de um sistema em um órgão ambiental federal.

Abstract

O presente trabalho tem por objetivo analisar as não conformidades de um sistema em um órgão ambiental federal. Tendo em vista que as questões ambientais têm sido cada vez mais uma preocupação da sociedade, as entidades responsáveis por legislar e fiscalizar este tema devem estar munidas de sistemas de informações eficientes, que atendam as reais demandas da entidade, sendo assim, trazendo o retorno esperado para a sociedade. O sistema deve atender algumas especifidades da matéria de sistemas para que ele execute suas funções na sua totalidade, além de atender as finalidades para que foi desenvolvida. A pesquisa foi realizada em um primeiro momento com a descrição das rotinas do sistema objeto do estudo. Em um segundo momento foi aplicado um questionário com usuários internos do órgão. Com o resultado da pesquisa, foi constatado um elevado índice de insatisfação por parte dos usuários. Constatou-se que o sistema objeto do estudo não atingiu os objetivos da sua implantação.