Análise do processo de mudanças organizacionais estratégicas: o caso da funcação CERTI

Abstract

Este artigo é o resultado de uma pesquisa com abordagem qualitativa realizada na Fundação CERTI, cujo objetivo foi analisar as mudanças organizacionais observadas ao longo da trajetória da organização identificando suas causas e impactos. A pesquisa descritiva resultou de uma coleta de dados primários por meio de entrevistas semiestruturadas e de dados secundários por meio de documentos institucionais. Os resultados permitiram a identificação de quatro períodos estratégicos, os quais foram estudados atentando para as variáveis comumente impactadas pelo processo de mudança organizacional. Sendo assim, foram identificados os desdobramentos do processo estratégico da organização e as mudanças ocorridas no estilo de liderança, nas práticas e processos de gestão, bem como aquelas ocorridas na gestão de pessoas, cultura, dinâmica organizacional, estrutura e no processo inovativo. Por fim, destaca-se que foram observados aspectos relativos ao contexto interno e externo à organização que influenciaram a organização e motivaram seu processo de adaptação, formalização, estruturação e consolidação, bem como o processo de elaboração das estratégias institucionais.

This article is the result of a qualitative research conducted at CERTI, whose objective was to analyze the organizational changes observed along the organization trajectory identifying their motives and impacts. The research resulted in a collection of primary data through semi-structured interviews and secondary data through institutional documents. The results lead to the identification of four strategic periods, which were considered paying attention to the variables commonly impacted by the organizational change process. Thus, the researcher was able to examine the impact of the strategic adaptation process in leadership style, practices and process management as well as those that occurred in the people management, culture, organizational dynamics, structure and innovative process. Finally, the research involved the study of aspects of internal and external environment that influenced the organization and motivated its adaptation process, formalization, structuring and consolidation, as well as the preparation of the institutional strategies.