Medidas do comportamento organizacional: um estudo de caso de uma organização de base tecnológica

Abstract

Este trabalho de curso é o resultado de um estudo de caso aplicado em uma organização nãomercado e de lógica associativista (FRANÇA-FILHO, 2004). A Organização X é uma associação do setor de tecnologia que atua como uma das principais interlocutoras das empresas de tecnologia de sua região junto aos poderes públicos municipais, estaduais e federal. O objetivo de estudar essa organização é o de identificar as mudanças que ocorreram, entre 2011 e 2016, em relação ao clima organizacional, valores relativos ao trabalho e grau de envolvimento com o trabalho. Para dar conta disso, utilizou-se de uma abordagem qualitativa, descritiva e interpretativista, que contou com as ferramentas de diagnóstico e de gestão desenvolvidas por Siqueira et al (2008) para a coleta e análise de dados primários. A análise dos dados permitiu concluir que, de forma comparativa, o diagnóstico do clima organizacional, apontou que os funcionários da organização perceberam uma melhora nas dimensões do clima organizacional (apoio da chefia e da organização, recompensa, conforto físico, controle/pressão e coesão entre colegas), saindo de uma percepção indiferente (2011) para uma indicativa de bom clima organizacional (2016). No que tange aos valores relativos ao trabalho, a organização manteve a mesma hierarquia de valores, indicando, desta forma, uma coerência da cultura desta organização com o passar do tempo. E, por fim, o grau de envolvimento com o trabalho aumentou saindo de um grau de desconfiança/indiferença (2011) para um grau indicativo de forte envolvimento com o trabalho (2016). Considera-se que a pesquisa aqui exposta é uma forma subjetiva de se avaliar o desempenho organizacional e a motivação dos funcionários da Organização X. Ao final do estudo, sugere-se que uma aplicação sistemática deste tipo de pesquisa servirá como uma ferramenta de diagnóstico e gestão que irá fornecer subsídios na tomada de decisões da organização, com o potencial de desenvolver os sistemas de cooperação existentes na mesma.

This undergraduate thesis is the result of a case study applied in a non-market organization with an associative reasoning (FRANÇA-FILHO, 2004). The Organization X is a technology industry association that acts as one of the main interlocutors of its region along with municipal governments, state and federal entities. The purpose of studying this organization is to identify the changes that occurred between 2011 and 2016 in relation to the organizational climate, work values and degree of involvement with the work. To account for this, It was used a qualitative, descriptive and interpretative approaches, which included diagnostic tools and management developed by Siqueira et al (2008) for the collection and analysis of primary data. Data analysis concluded that, comparatively, the diagnosis of organizational climate, pointed out that the organization's employees noticed an improvement in the dimensions of organizational climate (line management support and organization, reward, physical comfort, control/pressure and cohesion among colleagues), leaving an indifferent perception (2011) for one indicative of good organizational climate (2016). With regards to work values, the organization maintained the same hierarchy of values, indicating, therefore, the organization's culture consistency over time. And finally, the degree of involvement with the work increased out of a degree of mistrust/indifference (2011) for an indicative of a strong level of involvement with the work (2016). It is considered that the research outlined here is a subjective way to evaluate organizational performance and motivation of employees of the Organization X. At the end of the study, it is suggested that a systematic application of this type of research will serve as a diagnostic and management tool that will provide subsidies in the decision making of the organization, with the potential to develop existing cooperation systems inside of itself.