O processo de implantação de um sistema de informações em uma cooperativa de crédito: um estudo de caso

Abstract

Esta pesquisa aborda o processo de implantação de um sistema de informação em uma cooperativa de crédito tendo como objetivo geral identificar as não conformidades que ocorreram durante o processo. Apresenta as características de sistemas de informação, os procedimentos necessários para fazer a implantação de um sistema de gestão integrada. Traz, ainda, a caracterização do setor financeiro, com enfoque em cooperativas de crédito, apresenta a proporção desse tipo de sociedade no mercado financeiro do Brasil. O estudo de caso foi feito em uma cooperativa presente em grande parte do país, que utiliza um sistema próprio de gestão integrada, que uma de suas filiadas não utilizava. Nesta monografia é apresentado este sistema, o porquê foi efetuada esta mudança de ERP, assim como as consequências desta mudança. Após a analise dos resultados conclui-se que grande parte dos problemas ocasionados pela implantação do sistema se deu pelo fato de um planejamento inadequado e por falta de teste antes da troca de sistema.