Um estudo sobre o desempenho econômico de empresas que implantaram Centro de Serviços Compartilhados em suas estruturas organizacionais

Abstract

O acirramento da concorrência na economia atual faz com que as empresas busquem estratégias que possibilite a criação de valor e sua sustentabilidade. Dentre as estratégias gerenciais mais utilizadas nos últimos anos, a fim de promover o crescimento da rentabilidade através da agregação de valor, ou sua manutenção em momentos de crise, encontra-se a implantação de Centros de Serviços Compartilhados (CSC). Os CSCs têm o objetivo principal de centralizar atividades de suporte, ou seja, não estratégicas das empresas, para possibilitar que a mesma se dedique de forma mais concisa a sua atividade fim, tendo sempre em vista a prestação de serviço de altíssima qualidade às demais áreas da organização, com baixos custos. Haja vista que os Centros de Serviços Compartilhados representam uma tendência mundial por apresentar-se como forma de obtenção de vantagens competitivas e principalmente, de criação de valor, este trabalho busca verificar se houve uma melhora no desempenho quanto a criação de valor aos acionistas das empresas, após a implantação de CSCs em sua estruturas. Para isso, foi selecionada uma amostra com quatro empresas que implantaram CSCs e comparou-se seus montantes de criação de valor, baseado na ferramenta de Valor Econômico Agregado (EVA), nos períodos pré e pós o Centro de Serviços Compartilhados. Por fim, conclui-se que, as empresas participantes da amostra obtiveram uma melhora de seus desempenhos quanto a criação de valor a seus acionistas no período posterior a implantação do Centro de Serviços Compartilhados, mesmo as que, neste período, destruíram riqueza, conseguiram diminuir esta destruição em comparação com o período anterior.