Avaliação de usabilidade de sistemas administrativos de uma instituição pública de ensino e proposta de um sistema unificado para gestão de espaço físico

Abstract

Este trabalho apresenta a avaliação de usabilidade de dois sistemas utilizados na gestão do espaço físico da Universidade Federal de Santa Catarina, no Campus Araranguá utilizando os dados coletado na avaliação de usabilidade, a legislação relacionada e as necessidades dos usuários, faz a modelagem de um sistema único que atende às demandas identificadas. Do ponto de vista da legislação, é importante que os sistemas governamentais permitam transparência e publicidade das ações do governo, e, por isso, eles devem sempre em seu desenvolvimento considerar o direito à informação. Com a adequada publicidade, a própria comunidade pode atuar como fiscalizadora dos atos públicos. Com esta participação espera-se gerar um estado mais eficiente, menos burocrático e mais transparente. Para avaliação da usabilidade foi realizada uma avaliação heurística. Para modelagem do sistema utilizou-se diagramas da Linguagem Unificada de Modelagem, que permitem modelagem de sistemas utilizando diagramas padronizados. O sistema modelado deve permitir que administradores e usuários utilizem um único sistema, simplificando a gestão.

This work presents the evaluation of how usable are the two systems used in management of the physical space of the Santa Catarina Federal University (UFSC), in campus Araranguá using the collected data from the evaluations of usability, the related legislation and the users necessities make the model of unique system that attend the identified demands. From the point of view of the legislation, it's important that the governmental systems allow transparency and publicity from the government´s actions, and thus the right of information has always to be considered. With proper advertising, the community can act as a supervisor of the acts, and with this a more efficient and less bureaucratic state is expected. A heuristic evaluation was used to evaluate the usability. Diagrams from unified modeling language, that allow modeling systems from standard diagrams, were used to model the system. The model system must allow that administrators and users use a single system, simplifying the management.