INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA GESTÃO UNIVERSITÁRIA: UMA ESTRATÉGIA DE MERCADO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA NO BRASIL

Abstract

O artigo abordou a competitividade no setor de educação superior privada no Brasil que vem passando por modificações importantes após o crescimento originado da modificação na legislação brasileira. O setor é marcado pela concorrência acirrada entre as instituições de ensino, em sua maioria, incorporadas por grupos empresariais de grande porte que vêm movimentando o mercado. Como problema de pesquisa, detectou-se uma lacuna no conhecimento acerca da temática, se considerada a abordagem empírica e a descrição de métodos e práticas típicas e estrutura de organizações adotantes de inteligência. Metodologicamente, o estudo contemplou uma pesquisa qualitativa e descritiva que utilizou-se de um roteiro semiestruturado de entrevista como profissionais responsáveis pela atividade, por permitir um maior detalhamento e aprofundamento dos dados. Como resultados, a instituição ainda não possui uma estrutura oficial de inteligência o que não impede de aplicá-la, fazendo uso de processos de típicos de ambientes altamente competitivos. A empresa estudada, monitorar seu ambiente de forma cíclica utilizando-se de fontes de informação internas e externas com objetivos estratégicos e mercadológicos como mapeamento de movimentos de rivais, produtos e precificação.