GESTÃO DE PROCESSOS APLICADA À REALIZAÇÃO DE CONVÊNIOS DE ESTÁGIO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR.

Abstract

A implantação do PRE-UFRRJ propiciou a ampliação estrutural e acadêmica da UFRRJ. O número de cursos de graduação ofertados aumentou cerca de 250%. A inserção do estágio curricular na matriz de 87% dos cursos demandou a celebração de convênios, premissa para a realização do estágio. A reestruturação do setor para a recepção dessa demanda e a manutenção das antigas, aliada ao subdimensionamento e à falta de capacitação de pessoal, expôs a complexidade desse processo e suas dificuldades de gestão. Tornou-se necessário a aplicação de um modelo de gestão que auxiliasse na execução do processo e minimizasse as dificuldades. Uma abordagem de gestão recomendada para processos complexos é a gestão de processos de negócio (BPM). O MEGP, premissa para o Gespública, se ampara em fundamentos da gestão pública contemporânea dentre eles a orientação por processos. Assim, este estudo objetiva implementar a gestão de processos aplicada à realização de convênios de estágio na unidade administrativa responsável por sua execução. Optou-se pelo método qualitativo, com uma pesquisa descritiva e intervencionista. Modelou-se o processo em sua fase inicial, procedeu-se a análise e a proposição de melhorias. As recomendações foram aplicadas e avaliadas resultando em melhorias essenciais na gestão do processo selecionado.