IMPLEMENTAÇÃO ESTRATÉGICA DE MODELAGEM DE PROCESSOS COMO OPORTUNIDADE DE MELHORIA NA PERCEPÇÃO DOS INTERVENIENTES: O CASO DA INCUBADORA SOCIAL DE UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR

Abstract

O foco deste trabalho é identificar a percepção dos intervenientes de uma Incubadora Social quanto ao desempenho dos processos organizacionais da organização em que atuam a fim de justificar a oportunidade de implementação de modelagem de processos organizacionais. O ponto de partida foi uma extensa pesquisa documental e bibliográfica referentes a empreendimentos de economia solidária. Através desses dados foi desenvolvida uma pesquisa na Incubadora Social afim de coletar dados da aplicação de questionários e entrevistas semiestruturadas junto ao público interno (técnico-administrativos, bolsistas, participantes e coordenadores do projeto) e público externo (dirigentes e gestores da cooperativa). Do estudo em geral podemos inferir que é vital que seja feita uma modelagem dos processos organizacionais desempenhados na Incubadora Social a fim de aperfeiçoar recursos e infraestrutura considerando que isso é vital para o momento que a Incubadora Social vivencia, a mesma além de ser incubadora social também está formando novas incubadoras, o que torna primordial que a mesma tenha sua gestão reestruturada.