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No presente trabalho tem como objetivo realizar um diagnóstico organizacional na Clinica Cemad. A pesquisa se caracteriza como um estudo de caso descritivo, com abordagem qualitativa, e teve como principais assuntos abordados que abrange administração estratégica, diagnóstico organizacional e análise ambiental. A coleta deu-se através da observação, analise documental, bibliográfica e entrevista semi-estruturada. A Clinica Cemad iniciou-se suas atividades em 23 de julho de 1981, localiza-se no Centro de Florianópolis/SC e seus principais serviços médicos são referentes ao aparelho digestivo, consultas em gastroenterologia, proctologia, cirurgia geral, e exames de videoendoscopia (endoscopia digestiva alta), videocolonoscopia, manornetria, Phmetria, ultrassonografia em geral (abdome total, abdome superior, abdome inferior feminino, abdome inferior masculino, aparelho urinário feminino, aparelho urinário masculino e ultrasom da tireóide). A análise do ambiente organizacional externo, analisou as variáveis politico-legal, tecnológica, sociais, e econômica. No ambiente competitivo permitiu analisar as variáveis e suas influências, e ampliar o conhecimento relativo aos clientes, concorrentes, fornecedores. No ambiente organizacional interno, verificou-se que a Clinica Cemad não possui planejamento estratégico A tomada de decisões são solucionadas pelo Administrador. Os recursos tecnológicos são interligados facilitando a comunicação com clientes e fornecedores. Os recursos humanos não tem uso de práticas como treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho, que poderiam aumentar o nível de capacitação e melhorar o desempenho de seus colaboradores. Ao final do estudo, foram levantados os pontos fortes e fracos da Cemad, e as oportunidades e ameaças impostas pelo ambiente, fornecendo informações que podem auxiliar na elaboração de um planejamento estratégico a fim de dominar as fraquezas, impedir as ameaças e aproveitar as oportunidades existentes para a organização. |
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