Processo decisório em empresas familiares: um estudo de caso no Grupo Pastorello

Abstract

As organizações são parte da sociedade humana desde o momento em que se prestam como meios para a geração de trabalho e para o sustento das famílias. Tendo em foque nas empresas familiares este trabalho buscou analisar como ocorre a tomada de decisão em níveis gerencial e estratégico, no Grupo Pastorello (GP), empresa familiar do setor de combustíveis, com sede na cidade de Pato Branco, estado do Paraná. Especificamente objetivou caracterizar a empresa GP; identificar em que fase evolutiva a mesma se encontra de acordo com o modelo de Greiner; levantar o perfil decisório de seus gerentes, de acordo com o modelo proposto por Robbins; descrever como ocorre o processo decisório no GP; e analisar como o fator família influencia no processo decisório da mesma. Os procedimentos metodológicos incluíram o método qualitativo, de caráter exploratório, realização de pesquisa bibliográfica, estudo de caso e método de observação, com os elementos integrantes de nível gerencial e nível estratégico do GP. Os resultados confirmam que a tomada de decisão é dividida em quatro níveis: nível de gerência da filial; nível de gerência na matriz; nível de diretoria; conselho diretor. No modelo de Greiner, a empresa se encontra na fase de crescimento pela orientação ou direção; no modelo de Robbins, predomina entre os diretores o estilo comportamental e o estilo analítico entre os gerentes; o modelo de processo decisório é o carnegie; e adecisão é compartilhada entre a família e profissionais não familiares.