Papéis e interfaces da gestão do conhecimento e da gestão de pessoas: estudo de caso em um laboratório clínico

Abstract

O trabalho teve como objetivo analisar se as politicas e praticas de gestão de pessoas desenvolvidas pelo Laboratório Médico Santa Luzia contribuem positivamente para a gestão do conhecimento necessário para atuação na sua área. Quanto a abordagem ao problema de pesquisa, esta foi classificada como qualitativa e também quantitativa. Quanto aos seus objetivos, caracterizou-se como exploratória e descritiva. A estratégia de pesquisa utilizada foi a do estudo de caso. 0 campo de investigação foi o Laboratório Médico Santa Luzia, uma empresa prestadora de serviços na área da saúde por meio da realização de exames de analises clinicas. Os dados foram coletados com o uso de observações, pesquisa documental, entrevistas e questionários. Participaram da pesquisa 35 pessoas, entre empregados e gerentes dos setores Imunoquimica e Coleta. Identificados os fatores congruentes entre as políticas e práticas de gestão de pessoas, com base no referencial teórico, concluiu-se que. nesta empresa, muitas das políticas e práticas de gestão de pessoas contribuem positivamente para a gestão do conhecimento necessário para atuação em sua área, entretanto há determinados processos de gestão de pessoas que devem ser reorientados, a saber, o planejamento de pessoal, o treinamento e desenvolvimento com vistas à geração do conhecimento necessário ao futuro da empresa, a administração de cargos e salários, e o planejamento de carreira.