O ENDOMARKETING EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UMA AVALIAÇÃO NA PERSPECTIVA DOS COLABORADORES DA UNIJUÍ

Abstract

Os cenários contemporâneos da sociedade do conhecimento indicam que o capital humano é o maior bem que uma organização pode ter, pois com profissionais criativos e comprometidos é possível que essa organização obtenha bons resultados no seu campo de atuação. Para que esses profissionais permaneçam dando suas contribuições e se sintam comprometidos com a organização onde trabalham, ações adequadas de endomarketing podem ser fundamentais. O estudo objetiva diagnosticar as práticas de Endomarketing de uma instituição comunitária regional de ensino superior, a Unijuí, a partir das quatro dimensões do marketing interno – companhia, organização, custo e comunicação – para identificar de que maneira colaboradores avaliam as ações de endomarketing e comparar as diferenças significativas dessa avaliação, visando o fortalecimento das ações de endomarketing praticadas pela Instituição. Os métodos envolveram pesquisa bibliográfica e documental, entrevistas em profundidade e um survey com uma amostra não-probabilística por conveniência de 100 colaboradores da universidade. A menor diferença apurada no diagnóstico foi Sentir-se realizado profissionalmente com o trabalho executado, da variável Companhia; e a maior diferença apurada foi Outras formas de recompensa além do salário, da variável Custo.