O papel da liderança no processo de implantação de um modelo de gestão participativa na secretaria administrativa da Assessoria Jurídica Regional do Banco do Brasil de Santa Catarina

Abstract

Este estudo teve como objetivo verificar e analisar a participação do líder no processo de implantação de um modelo de gestão participativa na secretaria administrativa da Assessoria Jurídica Regional do Banco do Brasil de Santa Catarina - AJURE-SC. Este trabalho representa um estudo de caso, cuja analise deu-se por meio de um estudo qualitativo. A população de pesquisa foi representada por membros da secretaria que vivenciaram esse processo. Os dados empregados nas análises deste estudo foram colhidos por meio de fontes secundarias, coma arquivos, informações institucionais e sistemas de informação internos. Os dados primários foram colhidos por meio de entrevistas estruturadas aplicadas junto aos membros da secretaria selecionados. O estudo descreve como se deu o processo de implantação da gestão participativa na secretaria administrativa da AJURE-SC, suas dificuldades e pontos criticas. Foram analisados a gestão anterior à implantação da nova gestão, o papel do líder e liderados no processo de mudança organizacional e na gestão participativa, e os objetivos da nova gestão. Essas análises permitiram concluir que o papel do Mar nesse processo foi fundamental para o seu sucesso, alimentando constantemente a necessidade de mudança e os ideais do novo modelo administrativo, atuando internamente e externamente na remoção de obstáculos e criando meios que conquistassem a adesão do grupo a esse movimento e o esclarecimento do caminho a seguir ate o objetivo tragado.

This study aimed to verify and to analyze the leader's participation into the implementation process of a participative management model in the administrative secretaryship of the Juridical Advisory Group of Banco do Brasil of Santa Catarina — AJURE-SC. This work represents a case study, whose analysis was carried out through a qualitative study. The researched population was the secretaryship's members who experienced this process. The data employed in the analysis of this study were gathered from secondary sources as archives, institutional information and company's information system. The primary data were gathered through structured interviews done with the selected secretaryship's members. The study describes how was the participative management's implementation process in the administrative secretaryship of AJURE-SC, the barriers faced and its critical points. The former management system, the role played by the leader and the led people into the organization changes process and into the participative management, and the goals of the new management system were analyzed. These analysis allow to reach a conclusion that the role played by the leader in this process was essential for its success, by constantly reinforcing the need of change and reinforcing the principals of the new administrative model, by acting within and without the sector in order to overcome the obstacles and creating ways of conquering the group support for it and creating ways of explaining the way the group should take toward the set goal.