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Abstract:
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Examinando-se as organizações contemporâneas, percebe-se que ocorrem mudanças na forma de entender e executar o trabalho que realizam, visando o cumprimento de seus objetivos, metas e missão organizacional. A satisfação do cliente, a otimização da cadeia produtiva, a minimização dos custos, o cumprimento de prazos e a obrigatoriedade de se obter resultados de maneira positiva estão extremamente vinculados ao desempenho de seus colaboradores. A busca por recursos humanos qualificados decorre de constantes pressões sobre as organizações de maneira geral, forçando-as à flexibilidade, agilidade e extrema competência em todas as atividades que desempenham. As pessoas constituem o patrimônio principal da empresa, fazendo-se necessário que esta se atente cada vez mais aos seus colaboradores. As instituições exemplos de excelência em suas devidas áreas de atuação estão percebendo que somente podem manter-se no topo se forem capazes de otimizar o retorno sobre o capital investido, com ênfase nos investimentos em recursos humanos. Quando a organização possui foco nas pessoas que a compõem, possibilita a colaboração eficaz das mesmas, atingindo tanto os seus objetivos, quanto os individuais destes colaboradores. O dinamismo do ambiente organizacional obriga o desenvolvimento de ações voltadas à constante capacitação das pessoas, objetivando torná-las mais eficazes em suas tarefas. Percebe-se que, mais constantemente, as empresas vêm adotando programas de formação, capacitação e desenvolvimento de pessoas, o que muitas vezes, levam-nas a instalarem centros de capacitação e desenvolvimento, centros educacionais e até mesmo universidades corporativas. O termo treinamento, originalmente, designa o meio para adequar cada pessoa ao seu cargo, objetivando o alcance das metas organizacionais. Hoje, o termo treinamento vem sendo substituído pelo termo capacitação, que possui um conceito mais amplo, o de possibilitar o desenvolvimento de competências nas pessoas, para que se tornem mais produtivas e inovadoras, contribuindo assim com as finalidades organizacionais. A capacitação faz com que uma pessoa ou grupo adquira conhecimentos e os compreenda, com o objetivo de larguear uma atividade profissional predeterminada com plena competência. O próximo assunto a ser abordado neste trabalho é a Avaliação de Desempenho. Qualquer empresa, por mais informal, possui algum tipo de avaliação para mensurar a eficácia de seus respectivos colaboradores, ajudando a identificar causas do desempenho deficiente e possibilitando estabelecer perspectivas. A Avaliação de Desempenho conceituada muitas vezes como um meio de definir o grau de contribuição de cada empregado para a organização, identificar os colaboradores que possuem qualificação superior à requerida pelo cargo, identificar em que medida os programas de capacitação têm contribuído para a melhoria do desempenho dos colaboradores, promover o autoconhecimento e o autodesenvolvimento dos colaboradores, obter subsídios para redefinir o perfil requerido dos ocupantes dos cargos, obter subsídios para remuneração e promoção, obter subsídios para elaboração de planos de ação para desempenhos insatisfatórios. Este trabalho tem por objetivo contextualizar os conhecimentos adquiridos pela acadêmica, visando a aplicabilidade de dois processos em Administração de Recursos Humanos no Departamento Comercial da Gesser Tecnologia Ltda.: Capacitação e Avaliação de Desempenho. |
