Análise do Processo estratégico em uma empresa de Telecomunicações: um estudo de caso na EMPRESA X

Abstract

O mercado de telecomunicações esta vivendo uma fase de transição, as tecnologias estão mudando rapidamente e aqueles que não se adaptam e possuem ume estratégia bem definida perdem mercado. Dentro disso este trabalho tem como objetivo analisar o processo estratégico da EMPRESA X, localizada na região metropolitana de Florianópolis no período do primeiro semestre de 2008. A justificativa para a realização do presente estudo seguiu os critérios de importância, originalidade e viabilidade. No que tange a metodologia, o estudo caracterizou-se quanto aos fins como, exploratório, descritivo e aplicado. No que se refere classificação quanta aos meios o mesmo se mostra: documental, bibliográfico e estudo de caso. Para a coleta de dados utilizou-se o método de observação e também entrevistas não estruturadas e não disfarçadas- Para a construção deste trabalho foram analisados os ambientes internos e externos a organização, o que originou em uma analise SWOT, além disso, foi realizada uma analise da competitividade e da participação no mercado da organização.