Análise da logística reversa com base nos fatores críticos de sucesso de Lacerda: um estudo de caso na empresa DVA Veículos
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dc.contributor |
Universidade Federal de Santa Catarina. |
pt_BR |
dc.contributor.advisor |
Platt, Allan |
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dc.contributor.author |
Sa, Leticia Baldo de |
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dc.date.accessioned |
2015-03-26T15:49:03Z |
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dc.date.available |
2015-03-26T15:49:03Z |
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dc.date.issued |
2007 |
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dc.identifier.uri |
https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/131252 |
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dc.description |
TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração. |
pt_BR |
dc.description.abstract |
O presente trabalho tem como objetivo analisar a relação entre o processo de logística reversa na empresa DVA Veículos com os fatores críticos de sucesso de Lacerda (2004). As atividades pertinentes A Logística Reversa são empregadas constantemente pelas organizações, possibilitando a partir disto, retornos tanto de ordem econômica quanto ecológica. 0 estudo originou-se da pesquisa aplicada, em caráter descritivo e qualitativo, na empresa DVA Veículos, onde foram realizadas observações e entrevistas semi estruturadas, através de visitas programadas com o Gerente de Recapagem. Posteriormente realizou-se a análise da Logística Reversa na empresa de acordo com os fatores críticos de sucesso conceituados por Lacerda (2004), sendo identificados os pontos fortes e os pontos a serem aprimorados. Apresenta-se assim, propostas para possíveis melhorias no processo de retorno de pneus da empresa DVAVeículos.0 trabalho atingiu o objetivo proposto, pois foi possível verificar a relação entre os fatores de sucesso de Lacerda e a Logística Reversa, pôde-se compreender o funcionamento do processo de retorno de pneus A organização, assim como identificar a importância da área de recapagem para a DVA Veículos. |
pt_BR |
dc.format.extent |
73 f. |
pt_BR |
dc.language.iso |
por |
pt_BR |
dc.publisher |
Florianópolis, SC |
pt_BR |
dc.subject |
Logística Reversa |
pt_BR |
dc.subject |
Recapagem |
pt_BR |
dc.subject |
Pneus Inserviveis |
pt_BR |
dc.title |
Análise da logística reversa com base nos fatores críticos de sucesso de Lacerda: um estudo de caso na empresa DVA Veículos |
pt_BR |
dc.type |
TCCgrad |
pt_BR |
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