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O presente trabalho tem como objetivo o desenvolvimento de um diagnostico organizacional, centrando-se nas características da liderança organizacional, face ao contexto de mudanças constantes do mercado de trabalho. Busca-se, junto A literatura especializada, as contribuições de autores de renome, referentes ao tema. Em campo, adota uma metodologia quanti qualitativa, através da técnica de estudo de caso, junto aos funcionários da Caixa Econômica federal, mais especificamente na Agência Hercilio Luz em Florianópolis, por meio de questionário aplicado aos não gerentes, e por meio de entrevistas aos funcionários de gerência. Relata e interpreta os dados obtidos, a fim de levantar indicadores de liderança e motivação listadas pela teoria e reconhecidas pela população pesquisada e suas percepções quanto aos lideres, bem como, correlaciona estes resultados com as observações retiradas das entrevistas. 0 estilo de liderança reconhecido após a análise evidenciou-se como voltado para a tarefa, porém participativo, sendo o processo de supervisão direto com pouca interferência e o trabalho em grupo sendo incentivado. Os respondentes reconhecem em seus lideres características como: visão, comprometimento e convicção, integridade, sinceridade, articulação, conhecimento, ser realista, buscar o aprendizado continuo, acreditar nas pessoas e ser justo; características estas também entendidas como indispensáveis pelos lideres. Reconhecem, tanto lideres como liderados, que os gerentes estão preparados, são experientes, possuem conhecimentos valiosos e tem o caráter necessário para o cargo servindo como referencia. O aspecto motivacional trouxe destaque aos fatores de segurança e fisiológicos, cabendo ação corretiva no sentido de alterar o modelo de liderança para os aspectos de relacionamento, auto-realização e auto-estima. Também observou-se falha no processo de motivação ao tornar o trabalho desafiador e na falta de reconhecimento. |
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