Impacto da T.I. nas pessoas: um estudo de caso na subprefeitura de Campo Limpo da cidade de São Paulo

Abstract

Este trabalho objetivou estudar o impacto da tecnologia de informação nas pessoas na subprefeitura de Campo Limpo da cidade de São Paulo, considerando os arquétipos culturais propostos por Kaarst-Brown e Robey (1999). Utilizou-se, para tal, a investigação através do método de estudo de caso, sendo uma pesquisa de caráter descritivo. Os dados foram coletados em entrevistas abertas e semi-estruturadas, qualificando a pesquisa como qualitativa. A amostra selecionada foi não-probabilística, selecionando-se para a entrevista usuários assíduos da T.I. na organização estudada, segundo indicação da gerente da área de informática. Após a realização das entrevistas, a análise dos dados mostrou que a organização apresentava uma subcultura de tecnologia de informação do tipo controlado. Mais adiante, revelou também impactos negativos (medo em relação ao uso da informática e problemas psicofisiológicos e um positivo (características organizacionais voltadas ao comprometimento). Ao final, sugeriram-se possíveis soluções aos problemas encontrados.