Dificuldades e deficiências na gestão organizacional do terceiro setor: um estudo de caso na Sociedade Grupo Voluntários da Esperança

Abstract

O estudo desenvolvido teve como objetivo principal identificar as dificuldades e deficiências na Sociedade Grupo Voluntários da Esperança, uma organização do terceiro setor, frente à gestão organizacional, no segundo semestre de 2006. Caracteriza-se por ser uma pesquisa descritiva e pela sua abordagem qualitativa, onde se procura compreender as informações apresentadas pelos entrevistados. Os dados da pesquisa foram obtidos por meio de entrevista semi — estruturada, observação direta e comunicação verbal. A análise documental também foi utilizada para dar sustentação a todo o trabalho, usando dados primários e secundários na interpretação das informações, juntamente com o apoio da pesquisa bibliográfica. No estudo, trabalharam-se quatro categorias de análise - estrutura organizacional, gestão de pessoas, gestão financeira, influencia do ambiente externo — e suas respectivas unidades. Constatou-se, portanto, que a entidade não possui um piano operacional e procedimentos das suas operações formalmente estabelecidos. Não disponibiliza apoio psicológico aos seus voluntários e capacitação. Possui dificuldade em manter a sua sustentabilidade, não elabora metas financeiras, tampouco um plano orçamentário. Suas parcerias são totalmente estabelecidas aleatoriamente, sem nenhuma regulamentação. Finalmente, foram delineadas algumas sugestões de melhorias com o intuito de contribuir para desenvolvimento da instituição e para posteriores investigações.