Proposta de um portal B2B de gerenciamento eletrônico de documentos para o Laboratório de Análises Clinicas Verner Willrich

Abstract

As tecnologias de gerenciamento eletrônico de documentos oferecem atualmente diversas soluções para problemas específicos das organizações. O Laboratório de Análises Clinicas Verner Willrich necessita diariamente, em sua rotina, realizar o processamento de documentos, as requisições médicas, com a finalidade de inserir exames em suas operações e os faturar. Entretanto, este é um trabalho que demanda muito tempo e possui uma metodologia não muito eficiente existindo vários documentos que não podem ser processados por falta de informações importantes. Assim este trabalho sugere a utilização de tecnologia de gerenciamento eletrônico de documentos, disponibilizadas através da Internet, para solucionar essas questões. Quanto à metodologia este estudo pode ser considerado de natureza qualitativa, descritiva e exploratória. Este trabalho é de natureza qualitativa, pois, relata o desenvolvimento de uma proposta de uma ferramenta GED, disponibilizada através de um portal B2B para um laboratório especifico, com a finalidade de intervir nos procedimentos de processamento de requisições. o caráter descritivo deste estudo, é percebido na descrição de portal de negócios na web e suas influências em uma determinada organização, o LAC Verner Willrich. E exploratória por que Como a própria classificação condiz, traz mais informações sobre os negócios na Internet e como os mesmos acontecem, assim como desenvolve uma hipótese de funcionamento do portal e como essa ferramenta influenciara a rotina da empresa em estudo. Em relação à classificação quanto aos meios propõem-se: documental, bibliográfica e estudo de caso). A análise de dados foi feita através do estabelecimento de relações entre a análise documental, as informações obtidas nas entrevistas e a observação do pesquisador, correlacionando estas relações com a teoria. Podem-se perceberas fragilidades no processamento de requisições médicas no laboratório e como a utilização das tecnologias disponibilizada pelo portal podem beneficiar a organização.