Gestão de conhecimento aplicada à gestão de projetos: um estudo de caso

Abstract

O presente estudo tem por objetivo central verificar como a gestão do conhecimento pode ser aplicada a gestão de projetos na Infini, uma empresa de desenvolvimento de software, por meio de uma pesquisa exploratória descritiva, que utilizou como instrumento de coleta de dados a observação sistemática e entrevistas não estruturadas. Trata-se de um estudo de caso realizado no período entre março e julho de 2006. Ao longo do estudo destacam-se os conceitos de projetos e gerenciamento de projetos, bem como o de conhecimento e gestão do conhecimento. Para atingir o objetivo proposto, inicialmente foi compreendido o papel do conhecimento como recurso competitivo na Infmi, para então se descrever como ocorre a gestão de projetos na empresa, caracterizar a gestão do conhecimento realizada na mesma e posteriormente foram propostas praticas de gestão do conhecimento para serem aplicadas a área de gestão de projetos na Infini. Através do estudo é possível identificar a gestão de projetos como fonte valiosa de conhecimentos relevantes para a organização, e, a importância em se gerir estes conhecimentos e extrair deles o máximo de valor. No entanto, para que esses conhecimentos tornem-se ativos a serviço da organização e influenciem positivamente os resultados desta, é fundamental não só possuí-los, mas principalmente utiliza-los eficazmente. Para tanto, é fundamental que a organização utilize-se de praticas apropriadas e construa uma cultura que favoreça a criação, disseminação, utilização e incorporação de conhecimento.