Integração entre portal e sistema legado: um estudo de caso na Communik

Abstract

O presente trabalho teve por objetivo estudar as relações existente entre uma organização e seus operadores externos, analisando a arquitetura existente dentro das áreas comerciais e a logística de distribuição e propondo a implementação de novas ferramentas de integração a fim de gerar otimização dos processos e reduzir a estrutura de custos. Foram descritos, a estrutura e a mecânica dos processos de distribuição, identificados os pontos de otimização possíveis com a implementação de ferramentas de integração através do site da empresa, identificadas as vantagens e desvantagens do processo de controles via WEB, analisados Os ganhos possíveis, qualitativa e quantitativamente, obtidos em função da mudança na sistemática operacional. Para executar a atividade proposta utilizou-se de uma pesquisa descritiva na forma de um estudo de caso junto aos colaboradores externos à organização, e a observação direta dentro da organização, de forma a concatenar o conjunto de informações obtidas e poder a partir dai presumir conclusões eficazes à evolução da organização. Através da análise dos resultados obtidos foi possível formular hipóteses, conceituar e visualizar uma nova modelagem para a sistemática operacional para a as áreas de vendas da organização, de forma a elevar a operação a um nível superior no aspecto da qualidade.