A comunicação interna: um estudo de caso na empresa kaza Nova materiais de construção

Abstract

Este trabalho traz uma abordagem sobre o sistema de comunicação interna nas organizações e neste caso especifico foi analisada a empresa Kaza Nova Materiais de Construção. Teve como objetivo analisar a eficácia da comunicação interna segundo a percepção dos colaboradores da empresa. Na fundamentação teórica foram apontados alguns tópicos sobre a comunicação nas organizações, com destaque para a comunicação interna, os instrumentos, os meios e os canais disponíveis para as empresas modernas não perderem a competitividade de mercado. Apresentou-se, também, um breve comentário sobre a empresa Kaza Nova Materiais de Construção, seu histórico, sua área de atuação, sua estrutura organizacional e por fim seu ambiente tarefa. O estudo em questão caracteriza-se como estudo de caso, de caráter descritivo, com estudos transversais de natureza quantitativa. Foram aplicados questionários com 20 questões fechadas com 23 colaboradores de um total de 24. Após a somatória de todos os resultados obtidos na pesquisa, foram tabulados e representados em gráficos do Sistema Excel e em seguida transportados para o trabalho, onde foram analisados e comentados, de acordo com os objetivos da pesquisa. Pode-se perceber que a Empresa Kaza Nova Materiais de Construção apresenta um sistema comunicacional pouco eficiente e muito informal, onde as informações são vagas e não padronizadas, conseqüentemente fazendo com que nem todos os clientes internos estejam informados e não dominem o mesmo contexto.