Análise do turnover em uma organização do terceiro setor: um estudo de caso

Abstract

O objetivo central deste trabalho de conclusão de estagio consiste em identificar as ferramentas mais adequadas para avaliação e análise do turnover de pessoal no Centro de Assistência Social da AEBAS. Para tanto, foi realizada uma revisão teórica, com descrição dos principais conceitos e abordagens que envolvem o turnover e os recursos humanos em organizações pertencentes ao terceiro setor. Através desta, pode-se propor uma metodologia adequada que permitiu averiguar o objetivo proposto de forma empírica. Deste modo, optou-se por uma abordagem qualitativa e quantitativa. A pesquisa pode ser considerada causal por procurar identificar as causas e conseqüências do turnover. Quanto aos fins, tem caráter exploratório e ganha caráter conclusivo descritivo, apresentando uma estruturação em termos de procedimentos e objetivos claros. E também uma pesquisa aplicada e descritiva, por que expõeascaracterísticas da organização na visa) do pesquisador e das pessoas que a compõe. Quanto aos meios pode ser considerada como documental e bibliográfica e finalmente, como um estudo de caso. 0 objeto do estudo de caso foi o Centro de Assistência Social da AEBAS e a população amostral na qual se baseou a pesquisa foram todos os ex-funcionarios do centro no período de janeiro de 2003 a maio de 2005. A coleta de dados realizou-se através de pesquisa documental, entrevistas semi estruturadas e levantamento bibliográfico. Os resultados provindos do cálculo da Taxa Total de Turnover e das entrevistas de desligamento com os ex-funcionários deram suporte à indicação de algumas medidas de controle do turnover e a indicação das ferramentas mais adequadas para a correta avaliação e analise do fenômeno. Finalmente, foram feitas as considerações finais e recomendações necessárias para posterior análise, onde constatou-se a evidente necessidade da organização dedicar atenção maior ao que diz respeito à sua administração de recursos humanos.