LogísticaReversa: um estudo de caso no Banco do Brasil S.A.

Abstract

Este trabalho teve como objetivo apresentar as implicações da utilização da Logística Reversa no Banco do Brasil S.A. no Estado de Santa Catarina. Para o alcance deste objetivo foi realizada uma pesquisa conclusiva descritiva com o estudo de caso na instituição, utilizando a abordagem qualitativa. Como fonte de coleta de dados, foram analisados documentos do banco, promovidas entrevistas não estruturadas com funcionários da organização e, a observação do processo. 0 estudo demonstrou que a adoção do fluxo logístico reverso na instituição resultou em muitos benefícios: O banco e seus clientes são beneficiados com a segurança de suas informações. A venda dos rejeitos colabora com a continuidade dos projetos sociais da comunidade. Ganha também, o meio ambiente, com a preservação de seus recursos, a diminuição de sua exploração e da poluição ambiental.