Pesquisa de satisfação dos clientes da papelaria sonho de papel Uberaba - MG

DSpace Repository

A- A A+

Pesquisa de satisfação dos clientes da papelaria sonho de papel Uberaba - MG

Show full item record

Title: Pesquisa de satisfação dos clientes da papelaria sonho de papel Uberaba - MG
Author: Oliveira, Patrícia Monica de
Abstract: 0 trabalho realizado foi uma pesquisa de marketing que buscou avaliar a satisfação dos clientes da Papelaria Sonho de Papel. Trata-se de um trabalho descritivo com análises quantitativas dos dados que foram coletados através de um questionário, instrumento desenvolvido para viabilizar a presente pesquisa. Os dados foram coletados durante o mês de maio de 2004 na Papelaria Sonho de Papel. Com o intuito de atingir os objetivos específicos, procurou-se investigar o grau de satisfação dos clientes da papelaria, identificar as necessidades e preferencias dos mesmos, pesquisar seus hábitos de mídia e outras questões de interesse. Dentre as principais conclusões cabe ressaltar que os clientes da Papelaria Sonho de Papel possuem um nível alto de satisfação com relação a grande parte dos atributos que foram abordados no estudo do trabalho. Dentro de uma avaliação geral a Papelaria Sonho de Papel alcançou 92% de satisfação de seus clientes.
Description: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
URI: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/129798
Date: 2004


Files in this item

Files Size Format View
Adm295488.pdf 13.04Mb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Search DSpace


Browse

My Account

Statistics

Compartilhar