Analise financeira no negócio: call center da AGM Consultores Associados Ltda

Abstract

Este trabalho buscou analisar os aspectos financeiros do call center da AGM Consultores Associados Ltda, através de levantamentos na literatura pertinente, conceitos que auxiliassem esse processo, através do levantamento dos custos fixos e variáveis, assim como a determinação do ponto de equilíbrio para cenários realistas, pessimistas e otimistas. A metodologia do trabalho foi de caráter descritivo, onde foram utilizadas técnicas de pesquisa documental e estudo de caso. Com os resultados obtidos das análises, é possível avaliar se é financeiramente viável para a AGM o Call Center.