Comportamento gerencial: estudo de caso no SENAC de Florianópolis -SC

Abstract

A realização desta pesquisa teve por objetivo identificar a influência do comportamento e atitudes dos gerentes do SENAC — Florianópolis SC sobre os colaboradores vinculados a eles diretamente sobre três aspectos principais: a disseminação do conhecimento; a formação de rede de relacionamento; e a compaixão. Estas três vertentes possuíram destaque na abordagem do trabalho. A motivação para ter realizado este estudo se deveu ao autor acreditar na necessidade de mostrar uma visão mais humana nas relações dentro de uma organização e também na vida destes trabalhadores. Para auxiliar esta análise, foi realizado um estudo de caso com a aplicação de entrevistas guiadas por um questionário estruturado na empresa SENAC-Florianópolis SC, verificando suas práticas gerenciais atuais e ressaltando os pontos que mais se destacaram no conjunto de relatos fornecidos pelos colaboradores, seguidos de comentários feitos pelos próprios entrevistados. Percebe-se nos depoimentos à existência de atitudes muito positivas no comportamento gerencial que reflete em um clima harmonioso e cordial entre chefes e demais colaboradores do SENAC — Florianópolis tornando a instituição um lugar muito propicio para que as pessoas possam se respeitar e atuar de maneira que os conhecimentos sejam repassados e trocados e que os relacionamentos sejam duradouros e amplos para que sejam utilizados quando for preciso.