A dimensão técnica da competência informacional: estudo com bibliotecários de referência das bibliotecas universitárias da Grande Florianópolis, SC

Abstract

Esta pesquisa tem como base as dimensões da Competência Informacional (técnica, estética, ética e política). Correspondem às habilidades do indivíduo para acessar, avaliar e usar a informação com sensibilidade, ética e sabedoria no contexto social. Especificamente, analisa a dimensão técnica da Competência Informacional sob a perspectiva teórica e a partir da visão dos bibliotecários de referência das Universidades da região da Grande Florianópolis. A pesquisa, de natureza qualitativa, bibliográfica e exploratória, envolve abordagens sobre a sociedade, a técnica na Filosofia, conceitos referentes à Competência Informacional na literatura em Ciência da Informação e a dimensão técnica da Competência Informacional do bibliotecário de referência. O campo de pesquisa compreende as bibliotecas universitárias localizadas na região da Grande Florianópolis, com a participação de 11 bibliotecários de referência. Utiliza questionário e entrevista para a coleta de dados. Estabelece categorias, mediante a técnica de análise de conteúdo de Bardin (2010), a fim do tratamento dos dados e interpretação dos resultados. Conclui, teoricamente, que a dimensão técnica da Competência Informacional abrange habilidades sustentadas por decisões no processo de busca, avaliação e uso da informação. No campo prático, o bibliotecário de referência trabalha em um ambiente dinâmico deparando-se com situações complexas que estimulam a mobilização da dimensão técnica da Competência Informacional a fim da resolução das questões apresentadas pelos usuários. A dimensão técnica da Competência Informacional do bibliotecário de referência, pauta-se nas habilidades para conduzir entrevistas e buscar a informação. Manifestam decisões constantemente: tanto para localizar a informação quanto para educar os usuários. Por fim, os bibliotecários de referência compreendem a Competência Informacional como um processo informacional orientado à execução do serviço de referência com a finalidade de fornecer informações e educar os usuários. Inferem que a dimensão técnica da Competência Informacional vincula-se ao conhecimento do indivíduo em relação às fontes de informação e tecnologias, e às habilidades para acessar e avaliar a informação.<br>

Abstract : This research is based on the dimensions of the Information Literacy (technique, aesthetics, ethics and politics). These dimensions correspond to the individuals skills to access, evaluate and to use information with sensitivity, wisdom and ethics in the social context. This study specifically analyzes the technical dimension of the Information Literacy from a theoretical perspective as well as the point of view of the reference librarians of the universities in the Greater area of Florianópolis. The research, which is of qualitative, bibliographic and exploratory nature, involves approaches about the society, the technique in Philosophy, concepts related to Information Literacy in the literature in Information Science and the technical dimension of the Information Literacy of the reference librarian. The research field of this study comprises the university libraries located in the Greater area of Florianópolis, with the participation of 11 reference librarians. This work makes use of questionnaires and interviews to collect data. It also establishes categories, through the technique of content analysis of Bardin (2010) aiming the processing of data and the interpretation of results. Finally, this research theoretically concludes that the technical dimension of the Information Literacy covers skills supported by decisions in the search, evaluation and the use of the information process. In the practical field , the reference librarian works in a dynamic environment facing complex situations that encourage the mobilization of the technical dimension of the Information Literacy in order to obtain the resolution of the issues submitted by the users. The technical dimension of the Information Literacy of the reference librarian draws on the skills to conduct interviews and search for the information. The reference librarians often manifest their decisions both to find the information and to educate the users. Finally, the reference librarians understand the information literacy as an informational process oriented to the execution of the reference work with the purpose to provide information and educate the users. They infer that the technical dimension of the Information Literacy is linked to the knowledge of the individual in relation to the information sources and technologies as well as the skills to access and evaluate the information.