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Abstract:
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0 presente trabalho teve como objetivo realizar um diagnóstico do clima organizacional na equipe de comissários de bordo da rota continental da VARIG na base São Paulo no segundo semestre de 2004. Para tanto, foi medida a satisfação dos comissários através de pesquisa de clima que envolveu uma média de doze variáveis (benefícios, comunicação, espirito de equipe, reconhecimento e recompensa, relação com o trabalho, remuneração, saúde e segurança, treinamento, expectativas, compartilhamento e preferências), que gerou um índice de satisfação geral, o qual foi comparado com uma questão geral que identificou o índice de satisfação percebido pelos comissários. A metodologia utilizada foi uma abordagem quantitativa conclusiva descritiva, com estudo de campo, pesquisa bibliográfica, investigação documental e pesquisa aplicada. Os resultados obtidos mostram que a empresa precisa realizar esta pesquisa periodicamente, com todos os funcionários para promover melhorias no clima organizacional e, como sugestão, avançar nesta área de conhecimento e realizar uma pesquisa mais ampla e abrangente, de ambiência organizacional, que aborde além do clima, o comprometimento com a empresa, o comportamento e os valores. |
