Dossiê eletrônico no Banco do Brasil: cumprindo seu papel sem papel.

Abstract

Apresentação da história da transição do dossiê de cadastro dos clientes do Banco do Brasil (BB) do formato físico para o eletrônico com a adoção do Dossiê eletrônico de Cadastro (DEL). Trata-se de uma pesquisa bibliográfica e documental de cunho exploratório com características de estudo de caso. Relata suas implicações, vantagens e desvantagens nos quesitos: preservação documental e pioneirismo no setor bancário brasileiro. Conclui que o DEL implantado no BB em fevereiro de 2010, esta alinhado às premissas do Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) e da Ecoeficiência Operacional, possibilitando a redução do consumo de insumos, reduzindo os custos operacionais, otimizando os processos e diminuindo o tempo de resposta ao cliente. A história da transição do físico para o eletrônico está ancorada na expansão do mercado da digitalização de documentos, ao pioneirismo no setor bancário brasileiro e as ações que contribuem à responsabilidade socioambiental que permeiam a utilização do dossiê eletrônico permitindo ao Banco do Brasil “cumprir seu papel sem papel”.

This is a literature search and documentary with an exploratory feature which shows the transition of data record of BB clients from the physical to electronic format – Electronic Dossier of Registration (DEL- abbreviation in Portuguese). This work reports its implications, advantages and disadvantages in the following issues: documental preservation and pioneer in Brazil bank sector. It is concluded that DEL, embedded at BB in February of 2010, is aligned to the premises of Electronic Document Management (EDM) (GED - abbreviation in Portuguese) and Operational Ecoefficiency, allowing a reduction of input consumption. Thus, it reduces the operational costs and optimizes processes as well as decreases response time to customer. The transition from physical to electronic format is due to the market expansion of digitizing documents, pioneer in Brazil bank sector and socioenvironmental responsibility. The use of electronic dossier enables Brasil bank to play its role with no “roll” of paper.