Mapeamento do Capital Intelectual em uma empresa de tecnologia sob a ótica de seu gestor

Abstract

Esta pesquisa tem por objetivo investigar o comportamento de uma empresa de tecnologia, denominada UCK, situada na cidade de Florianópolis, em relação à gestão do seu Capital Intelectual (CI). O estudo de caso foi realizado com base nas informações obtidas através da aplicação de um questionário. Caracteriza-se como empírico, de caráter exploratório com abordagem qualitativa e quantitativa, utilizouse a classificação das categorias do CI conforme Sveiby (1998) e para a classificação das respostas a escala Likert de cinco pontos. Os resultados encontrados demonstram que: (i) a empresa apresenta todos os elementos do CI e a categoria CE e CR apresentam-se como as mais representativas.; (ii) no que diz respeito a categoria CE identificou-se a presença média 4,55 da categoria, na categoria CH apresentou uma presença média de 4,34 e, para a categoria CR, identificou-se a presença média de 4,6; (iii) as subcategorias Diversidade, Compartilhamento de Informação, Necessidades e Vendas configuram-se como as subcategorias mais representativas; e, (iv) a maioria apresenta nível de presença similar ao nível de importância que o gestor dá ao componente do CI, divergência constatada apenas nos elementos Consultoria, Indicadores de Desempenho (CE) e Divulgação (CR). Assim conclui-se que o comportamento da empresa evidencia a realização das práticas de gestão do CI, considerando todos os elementos reconhecidos pela organização como promotores de vantagem competitiva.