Custos dos processos logísticos: um estudo de caso em uma distribuidora

Abstract

Com as transformações ocorridas na economia, se tornou mais importante que as empresas tenham informações para o auxílio à tomada de decisão, com o objetivo de aumentar a vantagem competitiva. Com isso, é importante o conhecimento dos custos logísticos, os custos em que as empresas incorrem desde os fornecedores até a entrega do produto ao cliente, para gerenciar o fluxo de bens e informações. Nesse sentido, esta pesquisa objetivou identificar a relevância do Custeio Baseado em Atividades (ABC) na evidenciação dos custos dos processos logísticos de uma empresa que atua no ramo de logística de distribuição. A pesquisa é do tipo descritivo, e foi realizada através de um estudo de caso, com dados analisados de forma qualitativa e quantitativa. O trabalho inicia com a apresentação da logística e as mudanças econômicas e tecnológicas ocorridas no ambiente empresarial. Discute a gestão do macro-processo logístico, aborda o tema dos custos logísticos e apresenta o ABC como uma das ferramentas para apuração e gestão dos custos logísticos, pois através do método é possível identificar atividades, subprocessos e processos existentes na cadeia logística. A partir disso, iniciou-se o estudo de caso de uma empresa que realiza atividades de logística de distribuição para editoras. Através de observações e entrevistas foram demonstrados os processos da empresa e, em seguida, foi aplicado o ABC, para a apuração dos custos dos processos logísticos da empresa. A atividade identificada com maiores custos foi aquela de entrega dos produtos, uma atividade de alto valor agregado na empresa. Constatou-se, analisando as atividades de baixo e alto valor agregado, que as de baixo valor agregado representam apenas 6% dos gastos totais da empresa, sendo pouco significativas. As demais atividades foram identificadas como de alto valor agregado, no nível de detalhamento empregado no trabalho, já que quanto maior o nível de detalhamento empregado no mapeamento das atividades executadas na empresa, mais facilmente podem ser identificadas atividades de baixo valor agregado. Em seguida foram analisados os custos dos processos logísticos, onde se constatou que grande parte dos custos da empresa é composta pela logística de distribuição, foco do serviço da organização. Assim se constatou a relevância do ABC na apuração dos custos logísticos, permitindo apurar os custos dos processos logísticos por meio das atividades e identificar atividades de baixo e alto valor agregado à empresa e aos clientes. Auxilia na redução de custos e na melhora de serviços, através de adequadas tomadas de decisões feitas pelos gerentes, com relação a trade-offs, e redesenho de processos.