A percepção dos controles internos pelos colaboradores de uma empresa de comércio exterior no estado de Santa Catarina. 2008

Abstract

Esta pesquisa teve como objetivo identificar a existência de um sistema de controle interno no setor de importação, de uma empresa operante em comércio exterior no Estado de Santa Catarina. A pesquisa do tipo descritiva foi realizada através de um estudo de caso. Para a coleta de dados foram utilizadas entrevistas nãoestruturadas ou informais, aplicadas aos supervisores de cada departamento da importação, e também, utilizaram-se entrevistas estruturadas, as quais foram respondidas pelos colaboradores. Os dados foram analisados de forma qualitativa, revelando a importância da interpretação dos resultados obtidos. O tema pesquisado mostrou-se relevante, pois a aplicação de um sistema de controle interno torna-se importante para uma gestão empresarial de excelência. A fundamentação teórica abordou aspectos sobre a importância do comércio internacional, o comércio exterior brasileiro, a importação, os controles internos e a auditoria. Para a descrição do estudo de caso apresentaram-se os aspectos gerais da organização, bem como as metodologias adotadas em cada um dos departamentos da importação. Gradativamente analisaram-se os questionários aplicados e interpretaram-se as entrevistas aplicadas a cada um dos supervisores dos departamentos. Averiguaramse os métodos e controles existentes na organização, constatando as não conformidades e deficiências nos procedimentos internos da organização. Com isto, verificou-se que a empresa possui uma política de desempenho das atividades, no entanto não possui uma política bem definida de controles internos.