Demonstrando a prontidão estratégica do capital humano pelo balanced scorecard: um estudo de caso na gerência de contabilidade e controladoria da Companhia de Gás de Santa Catarina - SCGÁS

Abstract

Este estudo objetiva demonstrar a prontidão estratégica do capital humano da Gerência de Contabilidade e Controladoria (GECCO) da Companhia de Gás de Santa Catarina (SCGÁS) por meio do Balanced Scorecard (BSC). Apresenta fundamentação teórica alicerçada em revisão de literatura a partir da produção científica e acadêmica, e, apresenta temas relacionados à aplicação do Balanced Scorecard, capital intelectual, capital humano, prontidão estratégica e prontidão estratégica do capital humano. O enfoque na prontidão estratégica do capital humano deve-se ao destaque que se acredita ter sobre a execução da estratégia das empresas. Entende-se como prontidão estratégica o quanto as pessoas estão prontas para exercer sua função dentro de uma estratégia. A utilização do Balanced Scorecard visa demonstrar como o ativo intangível se relaciona com a estratégia e o desempenho da empresa, contudo, permitindo alinhar tais ativos à estratégia e medir sua contribuição para ela. Apresenta pesquisa do tipo descritivo-exploratório, de natureza qualitativa, sendo aplicada ao estudo de caso. Identifica e analisa o capital humano por meio de entrevistas, questionários e documentos cedidos pela companhia focando somente a gerência GECCO da SCGÁS. Descreve os resultados obtidos ressaltando que a criatividade dos funcionários não é muito explorada na execução dos trabalhos, e que os supervisores detinham de uma grande confiança vinda de seus subordinados. Contempla um mapa estratégico contendo as quatro etapas de avaliação da prontidão: (i) identificação das funções estratégicas; (ii) definição do perfil de competência; (iii) avaliação da prontidão estratégica; e (iv) programa de desenvolvimento do capital humano. Demonstra, por meio do BSC, o que a gerência apresenta de prontidão no momento, quais suas metas para o futuro e que ações podem ser tomadas para alcançar tais objetivos.