Proposta de gerenciamento dos recursos financeiros e não financeiros do setor administrativo da empresa 4s informática indústria e comércio ltda, por meio do balanced scorecard

Abstract

Este estudo parte da premissa de que os métodos de gestão baseados exclusivamente em informações financeiras que utilizam os dados passados não respondem às necessidades das empresas de produzir os diferenciais exigidos pela sociedade e de atender as mudanças constantes do mercado. Nesse cenário se enquadram as práticas gerenciais da 4S Informática Indústria e Comércio Ltda, a qual utiliza um sistema de gestão baseado somente em dados financeiros; entretanto, seus gestores estão conscientes de que esse sistema de gestão não mais atende as suas necessidades. Este estudo, de caráter exploratório e empírico, subdivide-se em dois momentos. Inicialmente, apresenta-se uma revisão bibliográfica sobre gerenciamento e a ferramenta de gestão Balanced Scorecard (BSC). Em seguida, apresenta-se uma aplicação do Balanced Scorecard (BSC), ferramenta esta capaz de promover a gestão estratégica por meio da consideração simultânea de informações financeiras e não financeiras, em um estudo de caso específico: a empresa 4S Informática. Assim, o objetivo do presente trabalho é construir o BSC da empresa 4S Informática, com vistas a possibilitar ao setor administrativo (i) gerenciar seus recursos financeiros e não financeiros; (ii) definir e comunicar os objetivos e (iii) alinhar seus processos internos. A justificativa para tal esforço reside no fato de esses objetivos configurarem-se como funções do setor administrativo e de que, até o presente momento, não existe um procedimento formalizado e sistematizado nem para realizá-las, nem para gerenciá-las. Com a pesquisa foi possível desenvolver o mapa estratégico e o BSC da empresa como um todo, bem como gerar seu perfil de desempenho, o que veio por possibilitar claramente seu desempenho atual e sua situação frente às metas dos objetivos estratégicos. Como resultado, foi possível estender este trabalho ao departamento administrativo, onde se pôde observar a necessidade da atividade de gerenciamento na empresa 4S Informática, bem como oferecer subsídio para tal atividade.