A importância da mensuração dos custos da qualidade na produção de bens e serviços: uma reflexão teórica

Abstract

Este trabalho tem por objetivo geral apresentar os custos da qualidade como algo mensurável pela Contabilidade para que a empresa possa gerir melhor seu sistema da qualidade e, conseqUentemente, consiga reduzir desperdícios, satisfazer seus clientes e manter-se competitiva. Almejando alcançar esse objetivo geral, outros específicos são necessários, tais como, apresentar uma síntese da evolução do conceito de qualidade e de controle da qualidade, chegar a um moderno conceito de qualidade, definir custo e evidenciar a sua relação com a Contabilidade, apresentar os objetivos e funções da Contabilidade de Custos, conceituar custos da qualidade e apresentar os beneficios de sua mensuração. Com o alcance desses objetivos, o trabalho pretende responder que contribuições a mensuração, o controle e a análise dos custos da qualidade pode trazer para uma empresa? Para tanto, vários autores das areas da Qualidade e da Contabilidade foram consultados, o que culminou numa proposta de classificação para os custos da qualidade, proposta esta, que visa dar um enfoque contábil à classificação habitual apresentada pelos autores.