Planejamento Estratégico na Odontologia

Abstract

Com o alto número de profissionais e a grande oferta de serviços odontológicos, há uma necessidade de se alcançar diferenciação no mercado para que se obtenha vantagem competitiva. Essa diferenciação pode ser atingida através dos aspectos técnicos ligados ao bom exercício da profissão, contudo é fundamental a utilização de ferramentas administrativas para a gestão e o planejamento do consultório ou clínica odontológica. O principal objetivo do presente estudo é elaborar o planejamento estratégico de uma clínica odontológica, portanto, trata-se de uma pesquisa qualitativa exploratória que formará esse planejamento através de uma pesquisa-ação. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa e foi realizado com a aplicação de questionário. Os dados obtidos nas entrevistas foram analisados através da leitura exaustiva e descrição à luz da literatura. As informações obtidas serviram de base para a elaboração do Planejamento Estratégico. Avaliou-se o ambiente externo e interno à clínica, com os resultados definiu-se a missão, a visão e os valores. Além disso, foram propostos objetivos estratégicos e planos de ação a serem seguidos. Com base nos resultados desse estudo pode-se concluir que o Planejamento Estratégico é uma ferramenta que auxilia o profissional a gerenciar e entender melhor o seu negócio e a tomar decisões de acordo com a necessidade, realizando esse processo continuadamente. Aliás, é de extrema importância que o cirurgião-dentista tenha conhecimento sobre o mercado que está atuando e sobre a sua empresa. O método aplicado na pesquisa fez com que os proprietários tivessem uma visão diferenciada da clínica, pois respondendo ao questionário eles puderam refletir e tomar conhecimento dos rumos da clínica.