Proposta de um painel de informações para o controle de gestão de um posto revendedor de combustíveis caracterizado como empresa familiar

Abstract

Empresas familiares estão tomando novos rumos em relação a administração e sucessão. Profissionalizar uma empresa familiar requer habilidades e recursos de gestão que garantam o bom desempenho da organização. O presente trabalho objetiva propor um painel de informações, como ferramenta para contribuir no controle de gestão das atividades de um posto revendedor de combustíveis caracterizado como empresa familiar. Para isto, conta com etapas a serem seguidas alinhadas aos objetivos específicos, sendo estas de contextualizar o assunto tratado, identificar as características da ferramenta, identificar as informações a serem apresentadas e estruturar o painel. Trata-se de uma pesquisa exploratória, descritiva e com abordagem dos dados qualitativa. Baseia-se em instrumentos para o desenvolvimento dos objetivos apresentados, consistindo na análise documental de demonstrativos contábeis, relatórios gerenciais e demais documentos fornecidos pela organização estudada. A revisão de literatura compreende os conceitos de empresa familiar, características e processo de profissionalização. Em seguida aborda sobre controle de gestão, identificando as perspectivas, características e níveis de controle. Após, comenta-se a cerca de ferramentas para avaliação de desempenho, tratando de indicadores, análise financeira e painéis de monitoramento. Os resultados compreendem apresentação da empresa estudada, com histórico, funcionamento e estrutura. A seguir, trata da necessidade de profissionalização da empresa, e os níveis desejados desta profissionalização. Apresenta a origem e identifica quais dados e indicadores são considerados necessários pelos gestores para elaboração do painel. A seguir, discorre sobre as metodologias de apuração utilizadas, detalhando fórmulas, periodicidades e metas. Propõe o painel de informações, na forma de uma ilustração combinada de gráficos e tabelas. Suas áreas são explicadas e comenta-se do painel como ferramenta para apoio as decisões, descrevendo suas utilidades. Os resultados obtidos puderam identificar um relacionamento entre as informações apresentadas. O painel permitiu conhecer algumas causas do desempenho medido, analisar comportamentos e tendências. Foram identificadas algumas limitações na proposta e concluiu acerca do alcance e objetivo do painel de informações.