Motivação dos funcionários em um escritório de contabilidade: aplicação do modelo dos Dois Fatores de Frederick Herzberg

Abstract

O estudo da motivação no ambiente de trabalho vem tornando-se cada vez mais importante, uma vez que as organizações passam a se interessar mais pelo seu empregado ao observá-lo do ponto e vista mais humano e social. O presente estudo tem como objetivo identificar os fatores que exercem influência nos graus de satisfação e motivação dos funcionários, além de investigar estes níveis no ambiente de trabalho. A Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg foi escolhida para dar a fundamentação teórica do trabalho e desenvolver a pesquisa, de acordo com os fatores propostos na teoria. Assim, para o trabalho utilizou-se as pesquisas descritiva e exploratória, além da aplicação de um questionário com o intuito de levantar os dados necessários ao estudo de caso. Tal instrumento foi respondido por catorze profissionais do Setor Contábil-Fiscal de uma empresa contábil. Procurou-se, através da quantificação dos dados, reconhecer e enumerar quais fatores são os causadores de satisfação ou insatisfação dentro de um grupo de funcionários. Os resultados obtidos são considerados positivos em relação à teoria de Herzberg, pois, de modo geral, revelaram que a maioria dos colaboradores da empresa pesquisada está satisfeito com o exercício da sua atividade, bem como com o seu ambiente de trabalho. A maioria dos respondentes mostrou-se satisfeita para o fator motivacional Realização e apresentou-se insatisfeita com o fator higiênico Salário