A temática serviços em bibliotecas universitárias: abordagens nos periódicos de Ciência da Informação e Biblioteconomia no Brasil

Abstract

Pesquisa que analisa artigos sobre a temática serviços em bibliotecas universitárias. Objetiva analisar as abordagens sobre a temática serviços em biblioteca universitária nos periódicos brasileiros de Biblioteconomia e Ciência da Informação para detectar características das mesmas. Desenvolve para tal uma pesquisa classificada como exploratória, descritiva; documental, e quali-quantitativa. Trata os dados por meio de técnicas de estatística descritiva e na análise temática por meio da técnica de análise de conteúdo de Bardin (2010). Constituiu o corpus da pesquisa com 28 artigos sobre serviços em bibliotecas universitárias, indexados na base de dados BRAPCI e recuperados nas revistas da área. Verifica que as abordagens dos artigos podem ser classificadas em cinco categorias: qualidade em serviços, tecnologias nos serviços de bibliotecas universitárias, capacitação de profissionais, capacitação de usuários, e serviços em bibliotecas universitárias e o direito autoral. Conclui que existe a preocupação com a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos nas bibliotecas universitárias; que as tecnologias são essenciais para implementar novos serviços, proporcionar mais agilidade e independência aos usuários; que os profissionais devem participar de programas de educação continuada para obter aperfeiçoamento e favorecer a prestação de serviços de informação; que as bibliotecas universitárias devem preocupar-se em oferecer programas de educação dos usuários para propiciar que possam ter aproveitamento ótimo dos serviços disponibilizados; e que o respeito aos direitos autorais deve ser premissa básica para a prestação de serviços de fotocópias nas dependências das bibliotecas universitárias. Ressalta que nos artigos do corpus da pesquisa percebe-se que a aplicação da tecnologia permeia todos os serviços informacionais e move grande parte das questões tratadas nas categorias analisadas nesta pesquisa