Qualidade de informação de um sistema ERP em comércio varejista de alimentos

Abstract

O presente estudo tem o objetivo de verificar a percepção da qualidade da informação face a utilização do sistema de informação para os usuários de duas empresas de comércio varejista de alimentos. Constituindo-se de uma pesquisa descritiva, a técnica para coleta dos dados foi realizada através da aplicação de questionário estruturado aos usuários do sistema de informação. Caracteriza-se um survey em relação ao procedimento técnico e o estudo, quanto à abordagem do problema, é qualitativo e quantitativo. O questionário verificou a qualidade da informação produzida pelo sistema informação das empresas a partir das dimensões de qualidade associadas ao produto informação, sendo viável analogamente como ocorre a qualidade de um produto físico. Concluiu-se com a pesquisa que existe qualidade da informação suficiente para sustentar as tomadas de decisão dentro das empresas e também que o estudo da qualidade da informação dentro das empresas é fator importante a ser estudado. Concluiu-se que há preocupação dos gestores com as informações que permeiam a empresa bem como com a concorrência para se manter em atuação no mercado. Constatou-se ainda que a verificação de qualidade da informação das empresas é subjetiva e difícil de ser avaliada.