Análise do alinhamento estratégico: um estudo sobre a empresa Baia Sul Day Hospital S.A.

Abstract

O objetivo do presente estudo foi analisar, durante os meses de março, abril e maio de 2007, o nível de alinhamento estratégico proporcionado pelas praticas de gestão da empresa Baia Sul Day Hospital S.A. A pesquisa empreendida fundamentou-se, prioritariamente, no pensamento de Porter (1999) em relação a eficiência operacional e estratégia, e nos conceitos de balanced scorecarding e strategyfocused organizations (KAPLAN & NORTON, 1997, 2000). Sua realização justificouse peia importância da adequada gestão das organizações da area da saúde para a sociedade; pela originalidade, devido a sua forma de abordagem; e pela viabilidade, em virtude da abertura proporcionada pelos gestores da empresa para acesso as fontes de dados. A metodologia adotada foi o estudo de caso, com caráter exploratório. Foram utilizados como principais procedimentos de coleta de dados a entrevista pessoal semi-estruturada e a aplicação de questionários. A análise realizada revelou como principais resultados; estratégia definida; objetivos estratégicos equilibrados; concentração de esforços na eficiência operacional; visão fragmentada do desempenho organizacional; concentração de indicadores financeiros e de processos; fraco alinhamento estratégico; clima favorável a mudança e; preocupação com a adoção de boas praticas de gestão. Deste modo, o estudo considerou possível a melhoria do nível de alinhamento estratégico da empresa Baia Sul Day Hospital S.A. Fator este que tende a aumentar as chances de posicionamento da organização de maneira exclusiva e valiosa no seu setor de atuação e viabilizar a conquista de vantagem competitiva sustentável. Propõe-se, a partir destas constatações, estudo comparativo das diversas soluções de software para apoio a implementação do balanced scorecard, bem como se enfatiza a possibilidade de aplicação efetiva desta ferramenta na organização objeto do estudo. Finalmente, é sugerida a aplicação da metodologia ora desenvolvida de avaliação do alinhamento estratégico organizacional em estudos futuros, que tenham como objeto organizações diversas.

Nota: as páginas de dedicatória e agradecimento foram retiradas por solicitação do autor