A Necessidade da mediação junto aos pacientes internados nas clínicas médicas I/II do Hospital Universitário

Abstract

O presente Trabalho de Conclusão de Curso da oitava fase do Curso de Graduação em Serviço Social da Universidade Federal de Santa Catarina # UFSC, no período de 20 de maio de 2002 a 15 de dezembro de 2002, tem como principal objetivo promover a discussão a respeito da categoria mediação, por ser este ainda um tema pouco abordado no Serviço Social na área da Saúde. O interesse para a pesquisa teórica ocorreu durante a prática de estágio, entendendo que a mediação é uma categoria emergente diante da demanda atendida no Hospital Universitário. Assim, através de pesquisa bibliográfica, fez-se necessário um estudo teórico com relação à comunicação, em que se relatou sua eficiência na contribuição e viabilização do restabelecimento do paciente. Abordou-se também a linguagem como um instrumento básico na ação p -ofissional, fazendo-se também necessário descrever a importância da socialização das informações ao paciente e o reconhecimento desta informação como direito. O trabalho segue apresentando os instrumentos técnico-operativos que compõem a prática inter ventiva do profissional de Serviço Social do Hospital Universitário, nos quais se destacou a observação, reunião, visita domiciliar, recursos audiovisuais (cartazes-folders), entrevista e o encaminhamento, como parte fundamental para a atuação profissional. Por fim, a reflexão da necessidade da inserção efetiva da categoria mediação no Serviço Social desta instituição, alvo de inquietação desse trabalho, ao percebêla imprescindível na transformação da ação profissional no processo saúde-doença