Percepções dos dirigentes sobre o processo de construção da identidade organizacional em relação com os valores formais da organização

Abstract

Este trabalho teve como objetivo analisar as percepções dos dirigentes sobre o processo de construção da identidade organizacional em relação com os valores formais da organização. O método adotado nesta pesquisa foi o estudo de caso, caracterizado como descritivo e com predomínio de uma abordagem qualitativa. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias por meio de entrevistas semi-estruturadas, consultas a livros, revistas e documentos internos da empresa. A análise e estruturação dos relatos verbais foram realizadas com base na técnica de análise do conteúdo, orientada por categorias previamente estabelecidas por meio da análise documental. Trechos significativos dos depoimentos, associados à revisão da literatura, tornaram possível verificar que a identidade da organização estudada é construída a partir das diretrizes superiores, que são difundidas pela interação entre os membros da organização e expressas nas suas manifestações e atuações na realidade organizacional. Foi possível observar, ainda, que os valores formais representam os comportamentos aceitos e reforçados na organização, estabelecendo padrões que devem ser seguidos na Empresa. Concluiu-se que, quando os valores formais são comunicados aos funcionários de forma clara e coerente com a prática organizacional, e quando há aceitação e identificação dos membros, os valores tornam-se compartilhados. Isso, em grande parte, tem ocorrido na organização estudada. Portanto, por meio da percepção dos dirigentes, foi possível denotar uma relação consistente entre os valores formais e a identidade organizacional.